Amavivo Consulting & Trading, Hönggerstrasse 40, 8037 Zürich

Die häufigsten Fragen

Lesen Sie unsere Tips, vielleicht finden Sie hier bereits die Antwort.

Was sind die Versandkosten für die Schweiz?

Versand Schweiz

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs im Detail angezeigt. Sie wissen also bereits vor Abschluss Ihrer Bestellung, welche Versandkosten Ihnen entstehen. Die Versandkosten werden pro Bestellung verrechnet. Dabei bestimmt das schwerste/sperrigste Produkt das Porto. Die Versandkosten für Artikel bis 30kg betragen CHF 11.90.-. Bei Artikeln über 30kg wird die Lieferung mit einem Spediteur durchgeführt. Diese Lieferung wird telefonisch avisiert. Ausführliche Informationen finden Sie unter folgendem Link
Welche Zahlungsvarianten bieten wir an?
– Rechnung (siehe AGB) – Vorauszahlung – Barzahlung (Abholung) – Nachnahme (auf Anfrage, CHF 18.-) – Kreditkarte (VISA, MASTERCARD) per PostFinance – PostFinance Card, PostFinance E-Finance – Paypal (VISA, MASTERCARD, verschiedene Karten) Ausführliche Informationen finden Sie hier.
Wie lange sind die Lieferzeiten?
Sie erhalten Ihre Ware wenn an Lager, in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen. Bei nicht Lagerprodukten muss Grundsätzlich mit 5-10 Arbeitstagen gerechnet werden (dies wird jeweils bei der Produktbeschreibung vermerkt). Bei speziellen oder exklusiven Produkten können noch längere Wartezeiten entstehen. In disem Fall wird dies mit dem Kunden abgesprochen. Ausführliche Informationen finden Sie hier.
Wie sicher ist das Shopping im Internet? Sind meine Daten geschützt?
Wir erfüllen die hohen und vorgegebenen Standards der SIX Group. Unser Webshop ist an die PostFinance als Zahlungsprovider angebunden. Hostpoint.ch ist zuständig für das Hosting und bietet eine sehr hohe Sicherheit.
Was genau geschieht nach dem ich eine Bestellung in Auftrag gegeben habe?
Ihr Auftrag wird in Tagsfrist abgearbeitet und ihre Artikel bestenfalls am gleichen Tag per Post verschickt. Je nach Lagerstand kann es auch vorkommen das eine Bestellung am nächsten Tag versendet wird. Artikel welche nicht an Lager sind, müssen vom Hersteller nachgeliefert oder produziert werden. Dies kann durchaus vorkommen. In diesem Fall setzen wir Sie über den Lieferrückstand in Kenntnis. Mit einer Lieferzeit von 2-4 Wochen ist zu rechnen.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja Sie erhalten eine Bestätigung per Mail. Sie können jede Bestellung in ihrem Account abrufen, ausserdem steht eine PDF Rechnung zum Download zur Verfügung. Sie erhalten mit Ihren Artikeln eine physische Bestellbestätigung.
Was für ein Passwort sollte ich wählen?
Zu Ihrer eigenen Sicherheit empfehlen wir ein Passwort mit verschiedenen Buchstaben (Gross und Klein), Symbolen und Zahlen. Bitte beachten Sie unsere Angaben zur Passwortwahl und wählen Sie ein entsprechend gutes Passwort. Zu schwache Passwörter werden bei der Registration abgelehnt. Somit wird die Sicherheit ihres Accounts und des Amavivo-Webshops gegenüber Hackern erhöht.
Wie sicher ist Online Shopping?
Wichtig ist, dass alle Daten immer verschlüsselt werden, die Sie an einen Online-Shop übermitteln. Dies erkennen Sie bei einer verschlüsselten Datenverbindung beim „s“ hinter den Buchstaben „http“ oben im Browser in der Adresszeile. Da wir die Bezahlungen via PostFinance und PayPal abwickeln können Sie auf die Sicherheit dieser Drittanbieter vertrauen und im Fall eines Problemes Ihr Geld auch via diese Drittanbieter zurückfordern, was zusätzliche Sicherheit gibt.
PCI DSS Standard
Unser Webshop ist PCI DSS Zertifiziert und genügt den hohen Standards, um den Zahlungsverkehr sicher zu gestalten. Die Zertifizierung wird jedes Jahr erneuert. Acertigo_pci-dss_ValidUntil_Apr15   2016-06-11_Certificate-of-Validation_de  

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